“Chez RIMA Trans, nos chauffeurs sont plus que des chauffeurs, ils sont le premier point de contact avec nos clients. Cette approche personnelle de la relation client renforce non seulement le lien avec nos clients, mais crée également une profondeur dans le métier de chauffeur de cœur. Le contact direct augmente la satisfaction et la fidélité des clients, tout en donnant à nos chauffeurs un sentiment de fierté et de responsabilité.”
Le premier jour, vous n’irez jamais seul sur la route
“Lorsque vous êtes nouveau chez RIMA Trans, nous ne vous envoyons jamais travailler seul et sans préparation. Un collègue formateur vous accueille le premier jour et, plus tard, un mentor expérimenté vous accompagne. Ainsi, les nouveaux conducteurs de cœur ne se sentent jamais livrés à eux-mêmes et ne peuvent partir avec leur propre camion que lorsqu’ils ont acquis toutes les connaissances et compétences nécessaires.”
Une communication ouverte entre collègues
“Nous encourageons une communication ouverte dans le cadre de nos activités quotidiennes, tant entre nos collègues qu’avec nos dirigeants. Nous pensons qu’un échange transparent d’idées et de commentaires entre tous les niveaux de l’organisation est essentiel à la fois pour le développement personnel de nos employés et pour le progrès de notre entreprise. C’est pourquoi nous pratiquons une politique de la porte ouverte. Nous encourageons chaque employé à s’adresser directement aux cadres, et même à la direction, quel que soit le sujet.”
